DE GERENTE DE VENTAS A MODELO A SEGUIR

mandela

 

Muchas veces se comete el error de pensar que un Gerente es una persona autoritaria, a la que la mayoría le tiene miedo, especialmente cuando llega el fin de mes y no se ha llegado a la meta de ventas. Pero, hoy en día esos conceptos deben de cambiar, y esta en nosotros hacer la diferencia.

Debemos olvidar todos esos prejuicios y mucho más importante aún, reconocer que para ser un verdadero gerente hay que ponerse en los zapatos del que esta más abajo, del empleado más humilde.

En Estados Unidos, existe una cadena de supermercados llamada FOURFOODS. Es muy reconocida y además sus empleados son muy atentos. Tuve la oportunidad de conocer a la Gerente de Ventas de la sucursal de California, en donde tuvimos un reunión de negocios. Al finalizar, me comentaba que si quería dar un recorrido por la tienda. Pues, una de sus características es que tienen todo muy organizado y a la mano de las personas. Acepte e iniciamos el recorrido.

En medio del mismo, donde ella comentaba sobre su tienda, hizo una parada porque un niño paso corriendo y derramo un producto. Ella, se disculpo y fue por utensilios de limpieza, ordeno todo y dejo impecable. Más adelante, encontramos a un joven que tenía dificultades con unos paquetes de producto que pesaba mucho, ella fue y ayudo. Mientras, seguíamos el recorrido me comento que ella no tenía estudios, que era latina y que solo tenía su bachillerato o high school.

Entonces, entendí porque alguien había llegado tan lejos y cual era la clave para ser un buen gerente. No se necesita tener todos los estudios y cursos que existan, hay muchas cosas que aprendemos en la experiencia, y aprendemos mucho más de convivir con las personas de saber que si estamos arriba es porque un día estuvimos abajo y nos esforzamos por ser mejores, por ayudar.

Un gerente de ventas necesita entender que su equipo de ventas, no son sus empleados sino esas personas en quienes se puede apoyar y confiar, que necesitan nuestro apoyo y debemos tomarlos de la mano y mostrarles cada cosa. Que como seres humanos somos limitados y no somos perfectos, pero que podemos tratar de hacer las cosas lo mejor que podamos.

Les dejo este link donde pueden encontrar un poco más de contenido, para reflexionar como podemos ser un modelo a seguir. De líder a modelo a seguir

Además, les comparto una pequeña diapositiva para poder entender como podemos convertirnos en ese modelo para nuestro equipo de ventas 12 pasos

 

 

 

Un selfie viral…

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A partir de los premios Oscar, empezaron a suceder muchas cosas en las redes sociales. Como todos nos pudimos dar cuenta, la famosa conductora Ellen Degeneres hizo historia en las redes sociales a través de su tan famoso selfie con los actores que se encontraban con ella. Pero, en esta ocasión analizaremos todo lo que esto desencadeno. 

Antes de que sucediera este famoso selfie, ¿cuántas personas realmente conocían el significado de “selfie”? La viralidad en las redes sociales es impresionante. Me asombro al ver como en muchas empresas estan ocupando esto para poder atraer usuarios, otros para hacer encuestas, ahora todos los famosos están haciendo un selfie. Apuesto  a que has pensado en hacer el tuyo sino es que ya lo hiciste. Por si algunas personas aún dudaban del poder de las redes sociales. Pues bien, he aquí la mejor prueba. 

En Estados Unidos esta conductora es muy famosa pero que sucede en los demás países, ¿será que es igual de famosa? Quizás antes no pero ahora sí. No solo es porque es un selfie, en los Oscar´s es el hecho que estaba con las estrellas, no tampoco es eso. Es el hecho que lo publicó en Twitter y en cuestión de segundos se había expandido a miles de personas. Hoy en día es uno de los tweets más retweteados. Sin contar las veces que se hizo favorito o se cito.

ImagenBueno, lo que he mencionado ya lo sabían. Sin embargo eso no es lo importante sino el hecho de la viralidad de esta acción. Nos lleva a pensar en algunos aspectos que apoyan la teoría de muchos mercadólogos de que efectivamente si una empresa no esta en social media esta perdiendo una gran oportunidad de crecer. Porque las redes sociales pueden volver famoso a alguien. Otro aspecto importante es que llega hasta tal punto la viralidad que no solo causas revuelo en las redes sino que los demás medio de comunicación están antentos y bravo por fin eres la sensación.

 

 

Para crecer no es necesario que inventes las cosas inimaginables para sorprender. Tu mejor que nadie conoces a tus clientes a esas personas a las que quieres llegar. Solo necesitas encontrar el medio adecuado. Si aún te quedaban dudas de porque es importante que ocupes en tu empresa o incluso en tu marca personal las redes sociales. Me imagino que ahora le echarás más ganas a ver como puedes volverte viral. Suerte!!!!

 

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LAS DEFICIENCIAS DE LINKED IN

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Los Community Manager ocupan siempre Linked In para poder obtener más contactos, en especial si se trata de B2B. Pero, ¿realmente LinkedIn es una red social que nos permite cumplir nuestros objetivos?

A pesar que no es una red social muy nueva, existen algunas deficiencias en cuanto a la publicación de anuncios para las empresas que forman parte de esta Red. Dentro de sus opciones o herramientas existe la posibilidad de crear anuncios publicitarios en donde se puede dar a conocer la página de la empresa o acerca de eventos, información de interés, etc. Ahora bien, todos sabemos que para poder crear un anuncio en una red social necesitamos y debemos segmentar la audiencia, más aún si hablamos de una empresa con un producto exclusivo y con una audiencia meta bien definida.

Pues bien, no se si habrán notado que existen muchos países que no han sido tomado en cuenta para poder segmentar por ubicación un anuncio en LInkedIn, tal es el caso de: El Salvador, Honduras, Paraguay, Cuba, Irak, Siria, entre otros. La razón “según ellos” es porque estos países no cuentan con un número de usuarios como para crear un anuncio para ellos. Díganme ustedes si forman parte de alguno de estos países si no cuenta con un número grande de contactos los cuales podrían ser sus posibles clientes. Linked In no es una red social sino más bien profesional en donde se debe de tener segmentado a los contactos si se desea obtener resultados para una empresa. ¿ A caso no BMW que es un producto  exclusivo y aun así se encuentra en muchos países incluso en El Salvador y Honduras?, ¿porque entonces una red social que no es tan selectiva tiene que restringir las funciones en estos países? Facebook permite segmentar los anuncios en muchísimos países.

Con este detalle nos podemos dar cuenta que muchas de las redes sociales, en especial LInkedIn aún  tienen muchos aspectos que mejorar para llegar a convertirse en una herramienta mucho más útil para los CM.

Empecemos por casa!!!!!

¡Candil de la calle, oscuridad de la casa! Es una frase que me gusta muchísimo y  que en lo personal, considero  que aún hoy en día muchas empresas lo hacen, consciente o inconscientemente en cuanto al manejo de sus estrategias de Marketing. Es sorprendente cuanta publicidad y la diversidad de estrategias de marketing que podemos observar, definitivamente existe mucha creatividad y hay muy buenos mercadólogos.  Pero, que sucede al observar hacía dentro de la empresa, los empleados no se sienten parte de las empresas, entonces nos lleva a preguntarnos ¿donde queda la aplicación del Endomarketing?

El marketing  es muy grande y amplio, que debe de empezar desde las raíces de la empresa, y esto no solamente se refiere a que se va a trabajar la cultura, valores y marca de la compañía. Sino, también que los empleados estén convencidos de la importancia que tienen para la empresa, y que sus funciones son necesarios; Que contribuyen de gran manera a que ese barco, que es la empresa, pueda mantenerse a flote. Entonces, empecemos por desarrollar un marketing integral sin abandonar a nuestros primeros clientes que son esos valiosos empleados.

Para poder llevar acabo el Endonmarketing, debemos partir de la selección adecuada del personal, para tener talento dentro de la misma y dar el valor a cada uno. Los incentivos, actividades y capacitaciones pueden contribuir a que el primer cliente (empleado) este convencido de que la compañía es la mejor en su ramo. Las capacitaciones no solo deben ir enfocadas a mejorar las capacidades cognitivas del cliente, sino para crear una conexión con él. Así, como se lleva a cabo el proceso con el cliente externo, el interno necesita que exista una enorme comunicación entre él y la empresa, crear ese vínculo afectivo. Para que este NO sienta una necesidad monetaria, que su trabajo corresponde a un salario nada más, sino que se sienta parte de los triunfos de la empresa. De tal forma, que transmita este sentimiento de orgullo, lealtad y fidelidad a la empresa, hacía los clientes. endomarketing